Cập nhật lần cuối: 29/09/2026
Chính sách này giải thích cách Nhà hàng Hải Sản Rạn Biển (“Rạn Biển”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi bạn sử dụng website haisanranbien.vn, đặt bàn hoặc liên hệ với chúng tôi. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.
- Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu Nhà hàng Hải Sản Rạn Biển Địa chỉ: 274 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Xuân Hòa, TP.HCM Hotline: 0827 946 222 — Tổng đài: 1900 99 69 88 Email: pkd.ranbien@gmail.com
- Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập 2.1. Khi bạn đặt bàn trên website Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email; Chi nhánh, ngày giờ nhận bàn, số khách, không gian dùng tiệc (sân vườn hoặc phòng VIP) và ghi chú riêng bạn nhập; Lựa chọn của bạn về việc nhận ưu đãi qua Zalo, kèm thời điểm và nội dung bạn đã đồng ý. Vui lòng không ghi thông tin nhạy cảm (sức khỏe, tôn giáo, tài chính…) vào ô ghi chú. Nếu bạn cần chúng tôi lưu ý về dị ứng thực phẩm, thông tin đó chỉ được dùng để phục vụ bữa ăn của bạn.
2.2. Khi bạn gọi điện, nhắn tin Zalo hoặc Facebook cho chúng tôi Họ tên, số điện thoại, tài khoản Zalo/Facebook và nội dung trao đổi cần thiết để tư vấn, xác nhận đặt bàn và giải quyết yêu cầu của bạn.
2.3. Khi bạn truy cập website (cookie) Cookie cần thiết: giúp website hoạt động và ghi nhớ lựa chọn cookie của bạn (cookie rb_cookie_consent, lưu 180 ngày). Không cần sự đồng ý. Cookie đo lường và quảng cáo của Google (Google Analytics, Google Ads) và Meta (Facebook Pixel), được quản lý qua Google Tag Manager: chỉ được dùng khi bạn bấm “Đồng ý” trên thông báo cookie. Các cookie này ghi nhận trang bạn xem, thiết bị, trình duyệt, vị trí gần đúng theo địa chỉ IP, để chúng tôi hiểu cách website được sử dụng và hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng liên kết “Cài đặt cookie” ở cuối mỗi trang.
Mục đích xử lý và căn cứ Mục đích Dữ liệu Căn cứ Tiếp nhận, xác nhận, giữ bàn và phục vụ bạn tại nhà hàng; liên hệ khi có thay đổi Mục 2.1, 2.2 Thực hiện thỏa thuận đặt bàn với bạn (Điều 19 Luật 91/2025/QH15) Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi qua Zalo, tối đa 8 tin mỗi tháng Số điện thoại, họ tên Sự đồng ý của bạn — chỉ khi bạn tích ô đồng ý (Điều 28 khoản 3) Đo lường lượt truy cập, quảng cáo theo sở thích trên Google và Facebook Mục 2.3 (cookie đo lường, quảng cáo) Sự đồng ý của bạn qua thông báo cookie (Điều 28 khoản 8) Giải quyết khiếu nại, bảo vệ quyền lợi hợp pháp; thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền Dữ liệu liên quan Theo quy định của pháp luật Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng dữ liệu vào mục đích khác với các mục đích nêu trên khi chưa hỏi ý kiến bạn. Việc bạn không đồng ý nhận ưu đãi hoặc từ chối cookie quảng cáo không ảnh hưởng đến việc đặt bàn.
Người được tiếp cận dữ liệu Bộ phận đặt bàn, chăm sóc khách hàng và quản lý của các chi nhánh Rạn Biển — chỉ trong phạm vi công việc; Đơn vị cung cấp dịch vụ cho chúng tôi, xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn và cam kết bảo mật: nhà cung cấp máy chủ lưu trữ website, dịch vụ email gửi thông báo đặt bàn, Zalo Official Account (Công ty Cổ phần VNG) khi gửi ưu đãi cho người đã đồng ý; Google và Meta, đối với cookie đo lường và quảng cáo khi bạn đã đồng ý. Dữ liệu này có thể được xử lý trên máy chủ của các công ty này ở ngoài Việt Nam theo chính sách của họ; Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Thời gian lưu trữ Thông tin đặt bàn: lưu [24 tháng — cần xác nhận] kể từ ngày nhận bàn để phục vụ việc chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại, sau đó được xóa hoặc khử nhận dạng; Dữ liệu dùng để gửi ưu đãi qua Zalo: cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý; Lựa chọn cookie: 180 ngày; cookie của Google và Meta: theo thời hạn của từng nhà cung cấp; Trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn, chúng tôi lưu theo thời hạn pháp luật quy định.
Quyền của bạn Theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình; Đồng ý, không đồng ý, hoặc rút lại sự đồng ý (ví dụ: ngừng nhận ưu đãi qua Zalo, đổi lựa chọn cookie); Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình; Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý dữ liệu của mình; Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật. 7. Cách thực hiện quyền và thời hạn phản hồi Ngừng nhận ưu đãi qua Zalo: nhắn “HỦY” cho Zalo Official Account Hải Sản Rạn Biển, bấm chặn tin nhắn từ tài khoản này, hoặc liên hệ hotline/email bên dưới; Đổi lựa chọn cookie: bấm “Cài đặt cookie” ở cuối trang website; Các yêu cầu khác: gửi email tới pkd.ranbien@gmail.com hoặc gọi 0827 946 222, ghi rõ họ tên, số điện thoại đã dùng và nội dung yêu cầu. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh bạn là chủ của dữ liệu trước khi thực hiện. Chúng tôi phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu trong thời hạn theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP: xem, chỉnh sửa dữ liệu trong 10 ngày; rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý trong 15 ngày; xóa dữ liệu trong 20 ngày. Nếu cần gia hạn, chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn.
Bảo vệ dữ liệu Dữ liệu đặt bàn được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS) và chỉ những nhân viên có nhiệm vụ mới được truy cập; Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp, định kỳ rà soát việc tuân thủ chính sách này; Khi phát hiện sự cố có thể xâm phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân chậm nhất 72 giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng.
Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc sai phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ email pkd.ranbien@gmail.com hoặc hotline 0827 946 222. Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với những thay đổi về mục đích cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ hỏi lại ý kiến của bạn.
